По договору оказания услуг исполнитель обязуется совершить определенные действия, а заказчик обязан оплатить данные услуги.
Но что же делать, если заказчик недоволен результатом данных услуг?
Адвокат поясняет, что предметом данного договора является сама услуга, а не ее результат. Исполнитель может совершить все зависящие от него действия, а желаемый результат так и не наступит. Например, родители ребенка заключают договор оказания образовательных услуг с английским центром, в котором будет обучаться их ребенок. Все занятия по договору были пройдены, но уровень знания английского языка у ребенка не поднялся до желаемого. Родители недовольны оказанной услугой. Адвокат разъясняет, что в таких случаях, при отсутствии оснований признать данные услуги некачественными, исполнитель будет прав.
Но где же грань, по которой можно определить качественность оказанных услуг?
Безусловно, договор оказания услуг направлен, прежде всего, на какой-либо результат. Достигнуть результата оказывается не всегда возможным. Исполнитель обязан совершить все действия, которые предусмотрены договором.
Адвокат отмечает, что при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель должен оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям такого рода услугам. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, то он обязан оказать услугу в соответствии с этими целями.
В случае, если исполнителем были оказаны услуги некачественно, то заказчик вправе требовать от исполнителя либо устранения нарушений, если это возможно, либо соразмерного уменьшения цены оказания услуг, либо же возмещения расходов на их устранение.
Если же в результате оказанных услуг был причинен иной вред (здоровью, жизни или имуществу), то исполнитель обязан его также возместить. Интересным является то, что право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
Адвокат обращает внимание, что при обнаружении нарушений качества услуги, очень важно сообщить о них в надлежащие сроки. Например, явные недостатки услуги необходимо заметить сразу при приемке. Но бывают недостатки скрытые, которые можно обнаружить только после некоторого времени.
Адвокат указывает, что при некачественном оказании услуг сначала нужно направить исполнителю претензию с просьбой добровольного возмещения причиненного ущерба. В случае игнорирования данного обращения, заказчик или иное лицо, чьи права затронуты, праве обратиться в суд с исковым заявлением.
При этом, в судебном порядке исполнитель понесет гораздо больше расходов (на оплату юридических услуг, госпошлины и иных судебных расходов).
К каждому конкретному делу необходимо найти индивидуальный подход.
Адвокат поможет Вам составить претензию к исполнителю или исковое заявление в суд в случае некачественного оказания услуг.
В делах о возмещении вреда при некачественном оказании услуг существует множество тонкостей, которые необходимо учитывать.
Адвокат имеет многолетний опыт представления интересов доверителей в подобных делах.
Судебная практика в силу состязательности процесса, показывает, что более раннее обращение к адвокату, дает больше шансов добиться положительных результатов.
Хотите узнать больше про возмещение вреда при некачественном оказании услуг?
Получите бесплатную консультацию адвоката по тел.: 8 925 063 84 04
