Строительные и ремонтные работы должным быть выполнены надлежащим образом. Однако зачастую исполнители оказываются недобросовестными и выполняют работы ненадлежащего качества.
Возникает вопрос: что делать, если потребитель обнаружил недостатки работы?
Недостаток работы – это несоответствие работы требованиям, установленным законодательством или предусмотренным в договоре. Также работа должна отвечать целям, о которых исполнитель был поставлен в известность.
Адвокат напоминает, что статус потребителя является особым, поскольку он заказывает работу для личных, домашних и семейных нужд, не связанных с предпринимательскими целями.
В связи с тем, что при заключении договора выполнения работ потребитель является «более слабой стороной» по отношению к предпринимателю, законодатель предоставил ему защиту.
При выполнении работ ненадлежащего качества у потребителя есть право требовать у исполнителя безвозмездного устранения недостатков или уменьшения цены оказанной работы. Если же исполнитель не устранил недостатки в надлежащий срок, то у потребителя есть право отказаться от исполнения договора (например, от оплаты).
Адвокат комментирует, что в таких случаях необходимо направить исполнителю услуг претензию с требованием. В зависимости от каждого случая требование формулируется со своими особенностями.
Претензия играет огромную роль, поскольку после ее направления исполнителю работ, начинает течь срок для добровольного исполнения требований потребителя.
Зачастую данную претензию игнорируют или отвечают на нее отказом.
Далее потребителю для удовлетворения его требований придется обратиться в суд с исковым заявлением. Помимо основных требований, в судебном порядке можно взыскать с недобросовестного исполнителя неустойки, все судебные расходы (в том числе на оплату услуг адвоката), а также штраф по закону о защите прав потребителей.
Данный штраф взыскивается с исполнителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Таким образом, необходимо разработать юридически грамотную стратегию в случае выполнения строительных, ремонтных и иных работ ненадлежащего качества.
К каждому делу необходим индивидуальный подход.
Адвокат поможет при подготовке претензии и искового заявления, а также представит интересы потребителя в судебном процессе.
Судебная практика в силу состязательности процесса, показывает, что более раннее обращение к адвокату, дает больше шансов добиться положительных результатов.
Хотите узнать больше про выполнение строительных и ремонтных работ ненадлежащего качества?
Получите бесплатную консультацию адвоката по тел.: 8 925 063 84 04
